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据保定银行消息，该行始终坚持以客户为中心，为行动不便的老年人等特殊群体提供上门服务，及时解决客户问题。
近日，保定银行清苑支行接客户电话称，其母亲有一张单位用于发放补贴的保定银行卡尚未激活，现需要用卡中的金额购买药品。但老人年近90岁，目前患病在床，行动不便。
了解情况后，清苑支行立刻安排两名员工上门核实相关情况，并陪同老人家属返回支行办理激活等业务，解决了客户燃眉之急，获得客户高度赞扬。
保定银行表示，将不断优化便民服务工作，拓展金融服务场景，延伸金融服务范围，着力打造暖心的“百姓银行”。(岚坤)
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